تحدثنا عن رضا العميل كإحدى الطرق لمعرفة حسن الأداء في المؤسسات والشركات، وأشرنا إلى ضرورة أن يكون هناك معايير موحدة لقياس رضا العميل بحيث تعكس النتيجة واقع

المزيد...