"رضا العميل هدفنا" "نسعد بخدمتكم " والكثير من الشعارات التي نسمعها باستمرار وتتخذ منها غالبية الشركات الخدمية خاصة " ذات العلاقة بالعميل " شعاراً لها ، بل إن البعض منها اتخذه هدفاً، و استحدثت إدارات و أقسام تسميها "العناية بالعملاء". وبعيداً عن أهمية هذه الشعارات وصدق تطبيقها على أرض الواقع فإن ...

المزيد...